En Urbana queremos que disfrutes tu compra y te sientas cómoda con cada prenda. Si necesitás realizar un cambio, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
📅 ¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.
👗 ¿En qué condiciones debe encontrarse la prenda?
La prenda deberá encontrarse sin uso, con sus etiquetas originales, en perfectas condiciones y sin presentar manchas, perfumes ni alteraciones.
🚚 ¿Cómo funcionan los cambios de compras con envío?
Si recibiste tu compra mediante correo, podrás comunicarte con nosotras para coordinar el cambio. Los costos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de falla o error en el pedido enviado.
🏡 ¿Puedo realizar el cambio en el showroom?
Sí, si realizaste una compra online también podrás gestionar el cambio de manera presencial en nuestro showroom, presentando el comprobante de compra.
📲 ¿Necesitás ayuda?
Si tenés dudas sobre talles, cambios o disponibilidad, podés comunicarte con nosotras a través de nuestros canales de atención. Estaremos felices de ayudarte.
🤍 Nuestro objetivo es que tengas una experiencia de compra simple, segura y satisfactoria.
